Termos e Condições – Marco Baltazar Barbershop
1. Identificação do Prestador de Serviços
A Marco Baltazar Barbershop é um estabelecimento de serviços de barbering e grooming masculino.
Sede/Local de prestação de serviços: R. Conde Alto Mearim 1422, 4450-031 Matosinhos.
NIF: 217277160
2. Aplicação das Condições Gerais
Ao marcar serviços, adquirir produtos ou utilizar qualquer serviço disponibilizado pela Marco Baltazar Barbershop, o cliente aceita integralmente estas Condições Gerais de Prestação de Serviços e Venda.
3. Validade dos Preços
Os preços dos serviços e produtos apresentados são válidos exclusivamente para clientes com atendimento em Portugal e aplicam-se na data em que o serviço é marcado ou realizado.
Os preços podem ser ajustados sem aviso prévio, sendo válido o valor indicado no momento da marcação ou da compra.
Todos os serviços e produtos estão sujeitos à disponibilidade e agenda da barbearia.
4. Apresentação dos Serviços e Produtos
Os serviços e produtos disponibilizados pela Marco Baltazar Barbershop são descritos e apresentados de forma clara e fiel.
A barbearia reserva-se o direito de ajustar descrições, melhorias ou composições dos serviços sempre que necessário.
5. Preços, Pagamentos e Impostos
A Marco Baltazar Barbershop compromete-se a praticar preços justos e atualizados.
Os preços apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor.
O pagamento dos serviços e produtos pode ser feito através dos métodos disponibilizados no estabelecimento (ex.: dinheiro, cartão, MB Way).
A barbearia reserva-se o direito de alterar preços a qualquer momento, aplicando-se o preço em vigor no momento da marcação ou da compra.
6. Incumprimento de Pagamento e Condições de Marcação
A Marco Baltazar Barbershop reserva-se o direito de:
Recusar marcações futuras em caso de incumprimento de pagamentos anteriores;
Solicitar pré-pagamento ou sinal em serviços específicos;
Cancelar marcações com indícios de fraude, falta de comparência repetida ou uso abusivo dos serviços;
Solicitar dados adicionais quando necessário para confirmação de marcações.
Atrasos
Para garantir o bom funcionamento da agenda e o respeito pelos restantes clientes, caso o cliente se atrase mais de 5 minutos, a Marco Baltazar Barbershop reserva-se o direito de não realizar o serviço, podendo reagendar para outra data conforme disponibilidade.
7. Segurança no Pagamento
Os pagamentos eletrónicos efetuados no local ou através de sistemas de reserva online utilizam plataformas seguras, garantindo a proteção dos dados bancários dos clientes.
8. Identificação do Cliente
O cliente pode, opcionalmente, criar um perfil de cliente em plataformas de marcação, sendo responsável pela veracidade dos dados fornecidos.
Cookies ou informações técnicas podem ser utilizados para melhorar a navegação nos sistemas de reserva online.
9. Horários, Agendamentos e Cancelamentos
A Marco Baltazar Barbershop presta serviços em Portugal Continental no endereço indicado.
Marcação de Serviços
As marcações podem ser feitas presencialmente, por telefone, redes sociais ou sistemas de agendamento online.
A disponibilidade depende da agenda do profissional.
Cancelamentos
Para cancelamentos ou reagendamentos, o cliente deve contactar a barbearia com mínimo de 3 horas de antecedência.
Cancelamentos tardios ou faltas de comparência podem resultar em custos adicionais ou necessidade de pré-pagamento de marcações futuras.
A barbearia não se responsabiliza por atrasos causados por motivos de força maior.
10. Garantia de Qualidade
A Marco Baltazar Barbershop garante que os serviços são prestados por profissionais qualificados e com produtos de qualidade profissional.
Produtos vendidos no estabelecimento são originais e adquiridos através de distribuidores autorizados.
11. Reclamações e Garantia Legal
A barbearia responde por defeitos de produtos adquiridos no estabelecimento, nos termos da legislação portuguesa de defesa do consumidor.
Em caso de falha no serviço prestado, o cliente deve comunicar à barbearia no próprio dia ou num prazo razoável para análise da situação.
12. Trocas, Devoluções e Direito de Desistência
Serviços
Serviços de barbearia não são passíveis de devolução, mas podem ser analisados caso exista legítima insatisfação.
Produtos
O cliente dispõe de 14 dias para devolução de produtos não utilizados, desde que:
mantenham o lacre original,
estejam sem sinais de uso ou danos,
incluam embalagem e acessórios originais.
Produtos de higiene pessoal abertos não podem ser devolvidos, exceto em caso de defeito.
O custo de devolução é suportado pelo cliente, exceto quando exista defeito comprovado.
A barbearia reserva-se o direito de recusar devoluções quando:
o produto apresente uso,
a embalagem esteja danificada,
faltem componentes ou acessórios,
o produto tenha sido manipulado de forma inadequada.
13. Responsabilidade
A Marco Baltazar Barbershop não se responsabiliza por danos resultantes de:
problemas de terceiros (ex.: fornecedores, plataformas de pagamento),
falhas de internet,
casos de força maior.
A responsabilidade do estabelecimento limita-se ao valor dos serviços ou produtos adquiridos.
14. Propriedade Intelectual
A marca, identidade visual, fotografias, vídeos e conteúdo publicados pela Marco Baltazar Barbershop são propriedade exclusiva do estabelecimento e não podem ser utilizados sem autorização prévia por escrito.
15. Promoções, Gift Cards e Vales
A barbearia pode disponibilizar campanhas, vales ou cartões-oferta.
Condições gerais:
Apenas um vale pode ser usado por compra/serviço.
Podem existir valores mínimos ou datas de validade.
Campanhas não são acumuláveis entre si.
Durante eventos especiais (ex.: Black Friday), alguns vales podem não ser aplicáveis.
16. Comentários e Avaliações
Os comentários e avaliações deixados pelos clientes devem seguir normas de respeito e legalidade.
A barbearia reserva-se o direito de remover comentários que:
contenham linguagem ofensiva, discriminatória ou difamatória;
sejam publicidade ou spam;
incluam conteúdo ilegal, obsceno ou impróprio.
A Marco Baltazar Barbershop não se responsabiliza pelas opiniões dos utilizadores.
17. Alterações aos Termos e Serviços
A barbearia pode, a qualquer momento e sem aviso prévio, atualizar estes Termos e Condições, os serviços prestados, preços e funcionalidades do sistema de marcação.
18. Legislação Aplicável
A relação entre o cliente e a Marco Baltazar Barbershop é regida exclusivamente pela legislação portuguesa em vigor.
Quaisquer condições do cliente só serão válidas se acordadas por escrito e aceites previamente pela barbearia.